Conoce todas las tarifas que Uber Eats puede cargar a tu pedido

  • Desde septiembre la app ha sumado nuevas tarifas a su servicio de entrega a domicilio.
  • Las tarifas no son fijas y varían de acuerdo a diferentes circunstancias.

Siempre hemos sabido que las tarifas cobradas por Uber Eats son para cubrir los costos de entrega.

Sin embargo, recientemente la app ha decidido extender el cobro de otras tarifas dependiendo la situación del usuario.

Captura de pantalla de la aplicación, Pulso Independiente 2020

En la imagen mostrada observamos en el desglose de conceptos uno denominado “cuota de servicio”, aunque no queda claro como se ajusta en este pedido de Uber Eats.

Lista de tarifas

  1. Costo de envío: es el costo asignado según la ubicación del restaurante y de la disponibilidad de repartidores en el área.
  2. Cuota de servicio: esta cuota puede ser de hasta el 15% según el subtotal de un pedido.
  3. Tarifa por pedido pequeño: Esta tarifa será aplicada en el caso de que un pedido sea inferior a cierto monto pequeño, de acuerdo con Uber Eats varía según la ciudad, puede ser por subtotales menores a $15 pesos. Añadir otros productos te puede liberar de esta tarifa.
  4. Tarifa por ajuste de entrega: será aplicada cuando realizaste una actualización a tu pedido después de haberlo realizado, como un cambio de dirección.

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Estas son las tarifas a la que los usuarios de Uber Eats pueden estar sujetos, sin embargo, por experiencia propia no he logrado identificar dentro de esta categorías las mías.

Como usuarios y bajo la situación en la cual nos encontramos solemos aceptarlas pero como empresa se debe tener cuidado con la aplicación de este tipo de tarifas y la experiencia del usuario, pues al final puede afectar la reputación de la marca.

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